Доставка и оплата

Оплатить покупку в LOVELY можно несколькими способами:

• Наличный расчёт

  Вы можете оплатить покупку наличными в магазине или курьеру (при доставке товара — доступно не во всех городах).

• Пластиковые карты

  Безналичная оплата банковской картой в магазине и при доставке. Принимаются карты следующих платёжных систем: «Visa», «Mastercard», «Мир».

  

• Безналичный расчёт

  Доступен для юридических лиц (ООО, ЧП, ИП и т.п.).

• Подарочные карты LOVELY

  Этот способ оплаты подразумевает возможность совершать покупки по специальной пластиковой карте, на которую внесена определённая вами сумма — любой товар из позиций нашего каталога в любом магазине сети LOVELY. Идеальный вариант для подарка близким и родным людям.

• Онлайн-оплата на сайте

  Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК» и ПАО «СберБанк».

  Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, Mastercard и Платёжной системы Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа.

  Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
  На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для Mastercard, Код Дополнительной Идентификации для Мир). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

  Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придёт к вам в СМС. Если код безопасности к вам не пришёл, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.

  Вероятные причины отказа в совершении платежа:

  — банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш банк;

  — недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  — данные банковской карты введены неверно;

  — истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (800) 775–45–99 . Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Доступны следующие способы доставки:

• Почта России

  Наземная почта — 7-14 дней. Обратите внимание, что в некоторых отделениях почтовой связи посылки хранятся 15 дней с момента их поступления.

• Транспортная компания

  оставка 5–7 рабочих дней. Обратите внимание, при отправке транспортной компанией доставка оплачивается самостоятельно при получении посылки.

• ЕМС

  Быстрый и самый дорогой способ доставки. Рекомендуется для отправки посылок за пределы РФ. Если посылка будет тяжёлая или габаритная, она может быть отправлена обычным отправлением через Почту России.

1. УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! Обращаем ваше внимание, что после передачи вашего заказа в выбранную вами компанию-перевозчик, ответственность за ваш заказ у компании Glory Lash прекращается. Вы можете воспользоваться доп. услугами компании-перевозчика по страховке и упаковке вашего заказа. Компания Glory Lash не несёт ответственности за сроки доставки вашей посылки, сбои в работе транспортных компаний, Почты России.

   Будьте внимательны, заранее проконсультируйтесь у выбранной вами компании-перевозчика о сроках доставки и ответственности при утере или повреждении вашего заказа.

Доступны следующие способы доставки:

1. Бесплатная доставка по территории РФ 1 классом действует при розничном заказе от 7 000 до 25 000 рублей. Условие действительно только при отправке посылки Почтой России и не распространяются на продукцию из раздела «Корейская косметика».

2. Компания Glory Lash оставляет за собой право менять условия доставки. КАК ВЫБРАТЬ НАИБОЛЕЕ УДОБНУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ ДОСТАВКИ НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ?

3. При выборе транспортной компании важно учитывать:

   — регионы, в которые фирма доставляет товар;

   — отдалённость от точки отправки;

   — способ пересылки. Ниже представлен список наиболее востребованных транспортных компаний. Чтобы получить более подробную информацию о них, кликнете на нужную ТК

1. Если вы хотите отправить заказ другим способом, то при оформлении заказа укажите это и наш менеджер согласует с вами все нюансы, касающиеся данного вида доставки.

   Доставка с помощью почты «ЕМС» имеет ряд своих преимуществ и недостатков. Так воспользовавшись данным типом доставки, уже на следующий день вы сможете получить товар у себя дома или в офисе, в то время как другие будут ждать его дольше. Стоимость доставки полностью зависит от расстояния до адреса получателя и веса товара, рассчитать примерную стоимость доставки вашего груза можно на сайте ЕМС www.emspost.ru/ru/calc. Более подробную информацию о доставке, можно получить на сайте компании: http://www.emspost.ru.

1. Вы можете оценить Вашу посылку при отправлении Почтой России или заказать дополнительную упаковку при отправлении транспортной компанией − это будет страховкой возврата стоимости при потере или повреждении данной посылки. За эту услугу взимается дополнительная плата компанией перевозчиком. Вы можете застраховать либо отдельно хрупкий товар, либо всю посылку.

   Стоимость страховки при отправке Почтой России составляет 4% от суммы оценки хрупкого товара/посылки. Данную сумму вам необходимо оплатить вместе с оплатой заказа компании Glory Lash.http://www.emspost.ru.

   При заказе доставки транспортной компанией страховой взнос оплачивается клиентом самостоятельно при получении. Компания Glory Lash не несёт ответственности за потерю или повреждение посылки, если вы не заказываете данную услугу.

1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
2. — Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
3. — Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
4. — Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
5. — Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
6. — При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
7. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru
8. Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
9. Для возврата денежных средств по операциям проведёнными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу возврат@домен.ru
10. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней.

1. Мы используем отправление авиа-доставкой, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее. В среднем, сроки доставки не превышают одной недели. Однако, при использовании такого варианта доставки есть ограничения по весу.
2. После того как заказ будет доставлен, вам остаётся только обратиться в ближайшее почтовое отделение и забрать посылку. Стоимость такой пересылки − 350 ₽
3. Если ваша посылка окажется тяжёлой или объёмной, она может быть отправлена обыкновенной бандеролью.

1. — Самостоятельно на нашем сайте glory-lash.ru
2. — У представителей компании. На сегодняшний день в нашей команде более 300 представителей практически во всех городах РФ, а также в СНГ, Европе и Африке. Найти представителя в Вашем городе вы можете во вкладке «Представители Glory Lash».
3. — Если вы проживаете в Омске, то можете приобрести материалы Lovely в нашем салоне красоты Glory Lash по адресу: Омск, Красный путь, 34. Также по городу действует доставка, стоимость — 260 рублей.